Copilot nie szuka w internecie i nie zna bieżących informacji - przełącznik wyszukiwania w sieci

Microsoft 365 Copilot

Copilot nie szuka w internecie i nie zna bieżących informacji - przełącznik wyszukiwania w sieci

W skrócie

Pytasz Copilota o dzisiejszy kurs euro, o zmianę w przepisach z ostatniego miesiąca albo o nowość u dostawcy, a dostajesz odpowiedź ogólną albo informację, że takich danych nie ma. Dotyczy to zarówno osób z licencją Microsoft 365 Copilot, jak i tych, które korzystają z Copilot Chat na koncie służbowym. Bieżące informacje Copilot bierze z wyszukiwania w sieci, a to wyszukiwanie ma dwa niezależne wyłączniki i jedną pułapkę związaną z Work IQ. Pokażemy, gdzie jest każdy z nich, jak go sprawdzić i jak potem upewnić się, że odpowiedź naprawdę powstała na aktualnych danych z internetu.

Jak to wygląda w praktyce

Typowa sytuacja w dziale zakupów Nordvent: przed rozmową z dostawcą prosisz Copilota o podsumowanie tego, co dostawca ogłosił publicznie w ostatnich tygodniach. Copilot odpowiada na podstawie dwóch starych prezentacji z SharePointa albo pisze, że nie ma informacji o bieżących wydarzeniach. Podobnie kończą się pytania o aktualny kurs waluty, cenę surowca czy nowelizację przepisów. Odpowiedź brzmi poprawnie, ale nie ma w niej dat z bieżącego miesiąca ani odnośników do stron internetowych.

Drugi wariant: koleżanka przy biurku obok dostaje na to samo pytanie odpowiedź z linkami do stron, a Ty nie. Albo w ustawieniach widzisz przełącznik wyszukiwania w sieci, ale jest szary i nie da się go przesunąć. Wszystkie te objawy mają wspólny mianownik: w Twojej rozmowie nie zadziałało wyszukiwanie w sieci.

Zobacz też: Szkolenie Copilot w Microsoft 365 - zwiększ efektywność dzięki AI

Dlaczego Copilot tak robi

Copilot nie zna z automatu najświeższych wydarzeń ani zmian w prawie. Aktualności dostaje wtedy, gdy włączone jest wyszukiwanie w sieci. Copilot analizuje wówczas Twoje polecenie, układa z niego krótkie zapytanie złożone z kilku słów i wysyła je do wyszukiwarki Bing, a zwrócone wyniki wykorzystuje w odpowiedzi. Do Binga nie trafia całe polecenie (chyba że jest bardzo krótkie), nie trafiają całe pliki ani identyfikatory Twojego konta i firmy.

To wyszukiwanie kontrolują dwa niezależne ustawienia. Pierwsze należy do administratora: zasada Zezwalaj na wyszukiwanie w Internecie w funkcji Copilot w usłudze Zasady w chmurze dla platformy Microsoft 365, czyli w centrum administracyjnym aplikacji Microsoft 365. W centrum administracyjnym Microsoft 365, w ustawieniach Copilota, jest pozycja o wyszukiwaniu w internecie, ale to tylko skrót do tej zasady. Administrator może wyszukiwanie włączyć albo wyłączyć dla całej firmy lub dla wybranych grup, na przykład ze względu na zasady prywatności. Gdy je wyłączy, Twój przełącznik jest wyszarzony i nie da się go włączyć. Drugie ustawienie należy do Ciebie: przełącznik wyszukiwania w sieci w ustawieniach Copilota. Gdy administrator zezwala na wyszukiwanie, przełącznik jest domyślnie włączony.

Trzecia przyczyna to sposób pytania i dotyczy kont z licencją Microsoft 365 Copilot. Przy włączonym Work IQ, czyli przełączniku w górnym pasku Copilot Chat, który pozwala sięgać po firmowe maile, pliki i spotkania, Copilot traktuje pytanie o rynek czy konkurencję przez pryzmat dokumentów z Twojej firmy. Zamiast aktualnej wiedzy z sieci dostajesz wtedy streszczenie starszych materiałów z SharePointa.

Jak to rozwiązać krok po kroku

1. Nazwij, czego potrzebujesz. Jeśli odpowiedź zależy od stanu z bieżącego tygodnia (kurs, cena, przepis, ogłoszenie firmy zewnętrznej), potrzebujesz wyszukiwania w sieci. Pytanie o Wasz projekt, umowę czy maile go nie wymaga, bo te dane Copilot bierze z Microsoft 365.
2. Sprawdź swój przełącznik. W Copilot Chat kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i otwórz Ustawienia, wybierz Personalizacja, rozwiń sekcję Zaawansowane i zobacz, czy przełącznik wyszukiwania w sieci jest włączony. Jeśli nie, włącz go. Ustawienie jest zapamiętywane między sesjami i obowiązuje na wszystkich obsługiwanych urządzeniach.
3. Gdy przełącznik jest szary, napisz do administratora. Podaj mu nazwę zasady Zezwalaj na wyszukiwanie w Internecie w funkcji Copilot (w angielskiej wersji Allow web search in Copilot) z usługi Zasady w chmurze dla platformy Microsoft 365 i zapytaj, czy jest wyłączona dla Twojej grupy. Jeśli tej zasady nikt nie skonfigurował, wyszukiwanie wyłącza także zasada Zezwalaj na korzystanie z dodatkowych opcjonalnych środowisk połączonych w pakiecie Office ustawiona na Wyłączone. To decyzja firmy, więc nie obchodź jej prywatnym kontem.
4. Przy pytaniu o świat zewnętrzny zdecyduj o Work IQ. Wyłącz Work IQ w górnym pasku Copilot Chat na czas pytania o rynek, przepisy czy konkurencję albo zostaw go włączonym i poproś wprost o rozdzielenie źródeł, na przykład: Przygotuj brief o dostawcy [nazwa firmy]. Co wiem o nim z maili i dokumentów? Uzupełnij o publiczne informacje, wyraźnie oddzielając dane wewnętrzne od zewnętrznych.
5. Na koncie z licencją do szerszego rozpoznania użyj agenta Badacz. Kliknij go w lewym panelu Copilot Chat. Badacz łączy dane firmowe z internetem, przy każdej tezie zostawia odsyłacz do źródła i ma własny przełącznik wyszukiwania w sieci w polu wpisywania polecenia, więc sprawdź go przed wysłaniem.

Jak sprawdzić, że zadziałało

Zadaj pytanie kontrolne, na które odpowiedź musi pochodzić z sieci, na przykład o dzisiejszy średni kurs euro. W Copilot Chat rozwiń sekcję cytowań pod odpowiedzią. Jeśli wyszukiwanie zadziałało, zobaczysz w niej dokładne zapytania wysłane do Binga oraz przeszukane strony. Te zapytania są dostępne w wątku przez 24 godziny. Przy pytaniu, które łączy oba źródła, Copilot potrafi podzielić odpowiedź na część z danych Twojej firmy i część z internetu.

Pamiętaj o dwóch ograniczeniach. Cytaty z zapytaniami wyszukiwania pokazuje tylko Copilot Chat, a nie panel Copilota w Wordzie czy PowerPoincie, więc test rób w czacie. Sam link w odpowiedzi nie zwalnia Cię z kontroli: otwórz źródło, sprawdź datę publikacji i potwierdź liczbę, zanim trafi do oferty albo raportu.

Powiązane problemy

• Jeśli chcesz przećwiczyć czytanie odnośników pod odpowiedzią, przejdź do tekstu jak sprawdzić, skąd Copilot wziął odpowiedź.
• Gdy problem jest odwrotny i Copilot zna internet, ale nie zna Twojej firmy, zajrzyj do tekstu Copilot Chat odpowiada jak zwykły chatbot i nie zna firmy.
• O tym, co dokładnie zmienia przełącznik w górnym pasku, piszemy w tekście Work IQ wyłączony - Copilot nie widzi plików i maili firmowych.

Wróć do listy: 213 najczęstszych pytań i problemów związanych z Microsoft 365 Copilot