Work IQ wyłączony - Copilot nie widzi plików i maili firmowych

Microsoft 365 Copilot

Work IQ wyłączony - Copilot nie widzi plików i maili firmowych

W skrócie

Copilot Chat działa, odpowiada sprawnie, ale kiedy pytasz o firmowy dokument albo mail, twierdzi, że ich nie widzi. Wygląda, jakby narzędzie w ogóle nie miało dostępu do Twoich danych. Problem dotyczy niemal każdego, kto pierwszy raz pracuje z Copilot Chat, bo o dostępie do danych firmy decyduje jeden przełącznik nad polem polecenia, a bardzo łatwo go przeoczyć albo przypadkiem wyłączyć. Nazywa się Work IQ.

Jak to wygląda w praktyce

Piszesz "znajdź ostatnią wersję oferty dla klienta Nova Logistics" albo "podsumuj maile z tego tygodnia w sprawie wdrożenia", a Copilot odpowiada, że nie ma dostępu do Twoich plików ani skrzynki, i prosi o wklejenie treści. Albo odpowiada ogólnie, jak zwykle wyglądają takie oferty, kompletnie oderwany od Twoich dokumentów. Pod odpowiedzią nie ma żadnych odsyłaczy do źródeł. To klasyczny objaw pracy z wyłączonym Work IQ: dobre pytanie trafia w próżnię, bo Copilot nie ma prawa zajrzeć do firmowych danych.

Zobacz też: Szkolenie Copilot w Microsoft 365 - zwiększ efektywność dzięki AI

Dlaczego Copilot tak robi

Work IQ to przełącznik w górnym pasku Copilot Chat i to on rozstrzyga, skąd Copilot bierze fakty. Włączony oznacza, że Copilot może przeszukać Twoje maile, pliki, spotkania i wiadomości Teams w Microsoft 365, oczywiście tylko te, do których Ty masz dostęp, i na ich podstawie zbudować odpowiedź z odwołaniami do źródeł. Wyłączony sprowadza Copilota do roli ogólnego czatu AI, który zna świat, ale nie zna Twojej firmy. Dlatego przy wyłączonym Work IQ na pytanie o wewnętrzny projekt powie, że takich informacji nie ma, zamiast zgadywać. We wcześniejszych wersjach interfejsu te dwa stany nazywały się zakładkami Praca i Sieć. Obok Work IQ jest jeszcze selektor trybu odpowiedzi, ale on decyduje tylko o tym, jak długo Copilot się zastanawia, a nie skąd bierze fakty, więc nie myl jednego z drugim.

Jak to rozwiązać krok po kroku

1. Spójrz na górny pasek Copilot Chat i znajdź przełącznik Work IQ. Jeśli wygląda na nieaktywny albo jego nazwa jest przekreślona, jest wyłączony.
2. Kliknij Work IQ, żeby go włączyć. Od tej chwili Copilot będzie mógł sięgać po Twoje firmowe dane.
3. Upewnij się, że jesteś zalogowany kontem służbowym. Plakietka w lewym dolnym rogu okna pokazuje konto i licencję. Napis Praca oraz M365 Copilot (Premium) potwierdza, że pracujesz na koncie firmowym. Na koncie prywatnym Work IQ nie zadziała, bo nie ma dostępu do danych organizacji.
4. Sprawdź, czy pliki, o które pytasz, w ogóle są w chmurze. Dokument leżący tylko na dysku komputera jest dla Copilota niewidoczny. Wrzuć go do OneDrive albo do biblioteki SharePoint, do której masz dostęp.
5. Jeśli rozmowa zaczęła się od odmowy dostępu, zacznij nowy czat z już włączonym Work IQ. Włączenie przełącznika w trakcie trwającej rozmowy nie zawsze cofa wcześniejszy brak dostępu.
6. Zadaj pytanie ponownie, z sygnałem, że chodzi o firmę. Słowa "nasz", "nasza", "w projekcie", "z klientem" to znak, że Copilot ma sięgnąć po dane organizacji.

Jak sprawdzić, że zadziałało

Powtórz pytanie, które wcześniej kończyło się odmową, na przykład o warunki firmowej oferty. Przy włączonym Work IQ Copilot znajdzie dokument i odpowie konkretem, a najpewniejszy dowód to sekcja ze źródłami pod odpowiedzią oraz numerowane odwołania w tekście, na które można kliknąć i otworzyć oryginalny mail czy plik. Jeśli mimo włączonego Work IQ, konta służbowego i pliku w chmurze Copilot nadal nie widzi danych, najczęściej brakuje aktywnej licencji Microsoft 365 Copilot, co potwierdzasz u administratora firmy.

Wróć do listy: 213 najczęstszych pytań i problemów związanych z Microsoft 365 Copilot