Model ambasadorów przy wdrożeniu Copilota - jak go uruchomić

Microsoft 365 Copilot

Model ambasadorów przy wdrożeniu Copilota - jak go uruchomić

W skrócie

Szkolenie wstepne daje wspolna baze, ale to, czy Copilot zostanie w codziennej pracy, rozstrzyga sie pozniej, przy biurkach. Ten material jest dla osoby prowadzacej wdrozenie, ktora chce uruchomic model ambasadorow, zeby nawyk nie zgasl kilka tygodni po szkoleniu.

Jak to wyglada w praktyce

Bardzo czesty przebieg: firma organizuje szkolenie z Copilota, wszyscy wychodza z niego zadowoleni, po czym po kilku tygodniach korzystanie spada niemal do zera. Ludzie wracaja do starych nawykow, bo w codziennej pracy pojawia sie pytanie "jak to zrobic w moim konkretnym przypadku", a nie ma kogo zapytac. Generyczny help desk nie zna specyfiki pracy handlowca ani rekrutera, a do tego trzeba pisac zgloszenie i czekac. Efekt: wiedza ze szkolenia rozplywa sie, bo nikt jej nie utrwala na przykladach z tej samej pracy, ktora zespol wykonuje na co dzien.

Dlaczego Copilot tak robi

Umiejetnosc korzystania z Copilota buduje sie przez powtarzanie i przez podpatrywanie u kogos, kto robi to samo. Szkolenie daje porzadek i wspolna baze, ale nie pokazuje, jak narzedzie wyglada w codziennych zadaniach konkretnego dzialu. Tu wchodzi model ambasadorow: uczenie sie od kolezanki lub kolegi z dzialu utrwala to, co zespol juz poznal, i przenosi na realne zadania. Ambasador zna specyfike tej pracy, wiec pokazuje trik na przykladzie, ktory reszta wykonuje na co dzien: ambasador ze sprzedazy pokaze handlowcowi oferte, ambasador z HR pokaze rekruterowi podsumowanie rozmowy. Ambasadorzy nie zastepuja szkolenia wstepnego, tylko podtrzymuja nawyk po nim. Bez tego rytmu poczatkowy entuzjazm gasnie i ludzie wracaja do starego sposobu pracy.

Jak to rozwiazac krok po kroku

1. Wybierz ambasadorow sposrod uczestnikow pilotazu. To osoby, ktore juz poznaly narzedzie w praktyce i widzialy, co dziala, a co frustruje.
2. Zadbaj, zeby kazdy dzial mial wlasnego ambasadora znajacego specyfike tej pracy, a nie jedna osobe "od Copilota" dla calej firmy. Chodzi o to, zeby kazdy mial kogo zapytac na miejscu.
3. Utrzymaj wlasciwa kolejnosc: najpierw szkolenie wstepne, ktore daje wspolna baze, potem ambasador, ktory pokazuje zastosowanie w codziennej pracy. Ambasador uzupelnia szkolenie, nie zastepuje go.
4. Wyposaz ambasadorow w firmowe repozytorium promptow, zeby dzielili sie sprawdzonymi poleceniami, a nie zaczynali za kazdym razem od zera.
5. Ustaw rytm dzielenia sie wiedza: co tydzien jeden sprawdzony "prompt tygodnia" z krotkim przykladem uzycia i nazwiskiem autora na firmowym kanale Teams.
6. Nagradzaj aktywnosc. Krotkie wyroznienie "prompt miesiaca" z nazwiskiem autora wystarcza, zeby ambasadorzy i reszta zespolu chetnie dzielili sie rozwiazaniami.
7. Co miesiac przegladaj dane adopcji i patrz, gdzie korzystanie spada. Tam doslij ambasadora albo powtorz demo z przykladami z pracy tego zespolu.

Jak sprawdzic, ze zadzialalo

Model ambasadorow dziala, gdy pracownik z pytaniem "jak to zrobic w moim przypadku" ma kogo zapytac w swoim dziale i dostaje odpowiedz na przykladzie z tej samej pracy, zamiast pisac zgloszenie do help desku. W raportach adopcji widac to jako korzystanie, ktore utrzymuje sie w czasie, a nie gasnie kilka tygodni po szkoleniu. Dobrym sygnalem jest tez to, ze do repozytorium promptow dopisuja sie pozycje od roznych osob z roznych dzialow. Jesli w ktoryms zespole adopcja mimo ambasadora dalej spada, sprawdz, czy ambasador faktycznie pokazuje przyklady z codziennej pracy tego dzialu, bo to wlasnie ta konkretnosc utrwala nawyk.

Wroc do listy: 200 najczestszych problemow z Microsoft 365 Copilot