Copilot wymaga konta służbowego - błąd przy koncie prywatnym

Microsoft 365 Copilot

Copilot wymaga konta służbowego - błąd przy koncie prywatnym

W skrócie

Próbujesz zalogować się do Copilota, żeby popracować na firmowych plikach, a narzędzie albo prosi o konto służbowe, albo wpuszcza Cię, ale nie widzi żadnych danych organizacji. Problem dotyczy osób, które logują się kontem prywatnym Microsoft (na przykład osobistym adresem) zamiast kontem firmowym. Do pracy z danymi firmy Copilot wymaga konta służbowego i to jest warunek, którego nie da się obejść.

Jak to wygląda w praktyce

Logujesz się swoim prywatnym kontem Microsoft i albo widzisz komunikat, że dana funkcja wymaga konta służbowego lub szkolnego, albo wchodzisz do czatu, lecz brakuje w nim przełącznika Work IQ i plakietki M365 Copilot (Premium). Pytasz o firmowy dokument, a Copilot odpowiada, że nie ma do niego dostępu, i podaje ogólniki. W praktyce dostajesz zwykły czat AI zamiast narzędzia, które zna Twoją firmę. Częsty scenariusz: ktoś ma na komputerze zalogowane konto prywatne i służbowe naraz i przypadkiem korzysta z tego złego.

Zobacz też: Szkolenie Copilot w Microsoft 365 - zwiększ efektywność dzięki AI

Dlaczego Copilot tak robi

Copilot, który pracuje na danych firmy, opiera się na Twoim koncie służbowym w Microsoft 365. Tylko przez nie ma dostęp do firmowych maili, plików i spotkań, i tylko na nim pojawia się przełącznik Work IQ dający wgląd w te dane. Konto prywatne nie jest częścią dzierżawy Twojej firmy, więc Copilot nie ma tam czego przeszukiwać i sprowadza się do ogólnego czatu AI. To nie ograniczenie na złość, tylko konsekwencja tego, jak działa ochrona danych: Copilot na koncie służbowym respektuje Twoje uprawnienia w Microsoft 365 i nie pokazuje danych, do których nie masz prawa, a Twoje zapytania nie trafiają do publicznej wiedzy modelu ani nie służą do jego trenowania. To istotna różnica względem darmowych czatów AI i dlatego do danych firmowych zawsze używa się konta służbowego, nie prywatnego.

Jak to rozwiązać krok po kroku

1. Sprawdź, na jakim koncie jesteś. W Copilot Chat spójrz na plakietkę w lewym dolnym rogu okna. Napis Praca oraz M365 Copilot (Premium) oznacza konto służbowe. Jeśli widzisz konto prywatne, to jest źródło problemu.
2. Wyloguj się z konta prywatnego. Kliknij plakietkę konta i wybierz wylogowanie albo przełączenie konta.
3. Zaloguj się kontem służbowym, tym samym, którym logujesz się do firmowej poczty. To ono daje dostęp do danych organizacji.
4. Jeśli na komputerze masz zalogowane oba konta naraz, rozważ pracę w oknie prywatnym przeglądarki albo w osobnym profilu, żeby nie mylić kont. Wtedy zaloguj się wyłącznie służbowym.
5. Po zalogowaniu włącz w górnym pasku przełącznik Work IQ i zadaj pytanie odwołujące się do firmy, na przykład do nazwy projektu albo klienta.

Jak sprawdzić, że zadziałało

Dowód, że jesteś na właściwym koncie, to plakietka Praca oraz M365 Copilot (Premium) w lewym dolnym rogu i obecność przełącznika Work IQ w górnym pasku. Włącz Work IQ i poproś o coś z firmowych danych, na przykład o streszczenie konkretnego dokumentu. Odpowiedź z realnymi szczegółami i sekcją ze źródłami, w której klikalne odwołania otwierają oryginalne pliki, potwierdza, że konto służbowe działa jak trzeba. Jeśli przełącznika Work IQ nie ma mimo konta służbowego, to nie kwestia konta, tylko brak przypisanej licencji Microsoft 365 Copilot, co potwierdzasz u administratora.

Wróć do listy: 213 najczęstszych pytań i problemów związanych z Microsoft 365 Copilot