Copilot Studio - najczęstsze błędy przy budowie firmowego agenta

Microsoft 365 Copilot

Copilot Studio - najczęstsze błędy przy budowie firmowego agenta

W skrócie

Budujesz w Copilot Studio pierwszego firmowego agenta, a on odpowiada nie z dokumentów, milczy o źródłach albo w ogóle nie chce się zapisać. To nie jest problem Twoich uprawnień - to zestaw kilku pułapek, które łapią prawie każdego na starcie. Ten materiał jest dla osób, które składają agenta bez kodu (kadry, wsparcie, biuro projektu) i chcą ominąć błędy, zanim zobaczy je pierwszy pracownik.

Jak to wyglada w praktyce

Objawy są zawsze podobne. Otwierasz Copilot Studio i zamiast edytora dostajesz komunikat, ze Dataverse nie jest skonfigurowany w tym srodowisku. Albo agent powstaje, ale na pytanie o rzecz zapisana w regulaminie czarno na bialym odpowiada, ze nie znalazl informacji. Albo odpowiada poprawnie, tylko bez wskazania dokumentu - a to znaczy, ze mowi z wiedzy ogolnej modelu, nie z Twoich plikow. Typowy przyklad: robisz agenta dzialu kadr, podpinasz mu witryne SharePoint, pytasz "ile dni urlopu na zadanie", a on odsyla Cie do kadr, bo w tle nic sie nie zaindeksowalo albo podpiete zrodlo bylo nie te.

Dlaczego Copilot tak robi

Agent Copilot sklada sie z trzech rzeczy: wiedzy osadzonej na wskazanych zrodlach (grounding), instrukcji i opcjonalnych akcji. Bledy biora sie stad, ze pomija sie jeden z tych elementow albo myli miejsca w interfejsie. Agent zapisuje sie tylko w srodowisku, ktore ma baze Dataverse - domyslne srodowisko organizacji czesto jej nie ma. Wiedzy nie da sie podpiac samym opisem w lekkim konstruktorze w Copilot Chat; trwale zrodla ustawia sie w edytorze Copilot Studio, klikajac plus przy pozycji Wiedza. A przycisku "Dodaj akcje" w ogole nie ma - to, co lekcja nazywa akcja, w interfejsie nazywa sie narzedziem. Kto szuka slowa "akcja", nie znajduje go i mysli, ze brakuje mu uprawnien.

Jak to rozwiazac krok po kroku

1. Zacznij od srodowiska. Jesli widzisz komunikat o braku Dataverse, przelacz sie przelacznikiem srodowiska na dole lewego paska na takie, ktore ma baze (czesto jest gotowe srodowisko deweloperskie). Nie ma zadnego - popros administratora o dodanie bazy.
2. Nadaj agentowi porzadna nazwe od razu. Po zapisaniu staje sie jego tozsamoscia i nie zmienisz jej pozniej, wiec nie zostawiaj "Bot 1".
3. Napisz twarde instrukcje: rola, ograniczenie wylacznie do podlaczonych dokumentow, zakaz zgadywania i procedura na wypadek braku odpowiedzi (kieruj do wlasciwego dzialu). Ogolne "badz pomocny" nie chroni przed wymyslaniem.
4. Podlacz wiedze w panelu po prawej: plus przy pozycji Wiedza, wybierz zrodlo (SharePoint, OneDrive dla Firm, plik) i wskaz tylko te biblioteke, w ktorej leza aktualne dokumenty. Nie podpinaj calej witryny firmowej ani archiwum sprzed lat.
5. Jesli dodajesz narzedzie, szukaj przycisku "Dodaj narzedzie", a nie "akcja". W opisie narzedzia napisz wprost, KIEDY agent ma po nie siegnac, bo to opis steruje modelem, nie nazwa.
6. Przetestuj w karcie "Wersja zapoznawcza", a potem zapisz i dopiero na koncu opublikuj. To trzy osobne kroki.

Jak sprawdzic, ze zadzialalo

Zadaj agentowi pytanie, na ktore odpowiedz na pewno jest w podpietym dokumencie, i sprawdz, czy pod odpowiedzia pojawia sie odsylacz do zrodla. Brak odsylacza oznacza, ze agent odpowiada z wiedzy ogolnej, a nie z Twoich plikow. Potem zadaj pytanie o rzecz, ktorej w dokumentach nie ma - dobry agent odmawia i kieruje do dzialu, zamiast wymyslac. Jesli poprawiles cos po publikacji, a uzytkownicy dalej dostaja stara odpowiedz, znaczy to, ze zapomniales opublikowac zmiane ponownie.

Wroc do listy: 200 najczestszych problemow z Microsoft 365 Copilot