Copilot podaje dane spoza źródła - jak wymusić odpowiedź nie wiem

Microsoft 365 Copilot

Copilot podaje dane spoza źródła - jak wymusić odpowiedź nie wiem

W skrócie

Chcesz, żeby Copilot odpowiadał wyłącznie na podstawie Twoich plików, a gdy czegoś w nich nie ma - żeby powiedział "nie wiem", zamiast dokładać wiedzę ogólną. Ten problem dotyczy każdego, kto pracuje na firmowych dokumentach i nie może sobie pozwolić, by do odpowiedzi wsiąkło coś spoza źródła. Pokazujemy, jak ustawić pytanie i środowisko tak, żeby brak danych kończył się uczciwą odmową.

Jak to wygląda w praktyce

Pytasz o coś, co powinno być w Twoich dokumentach, a odpowiedź brzmi rozsądnie, tyle że ogólnie - bez konkretnych wartości z Twoich plików i bez odnośnika do źródeł. To znak, że Copilot odpowiedział z wiedzy modelu, a nie z Twoich danych. Widać to jak na dłoni, gdy porówna się tę samą rozmowę przy wyłączonym i włączonym przełączniku Work IQ. Przy wyłączonym odpowiedź jest ogólna, bez liczb z Twoich plików i bez odnośnika "Źródła". Przy włączonym pojawiają się konkretne wartości z dokumentu i odnośnik "Źródła" pod odpowiedzią. Różnica nie polega na tym, że model nagle zmądrzał, tylko na tym, że dostał dostęp do danych.

Zobacz też: Szkolenie Copilot w Microsoft 365 - zwiększ efektywność dzięki AI

Dlaczego Copilot tak robi

Copilot w Microsoft 365 widzi dokładnie tyle, ile Ty w swoim tenancie: swoje maile, pliki w OneDrive i SharePoint, spotkania w Teams. Nie zajrzy do dokumentów, do których nie masz uprawnień, do systemów spoza Microsoft 365, jeśli nie podłączono ich przez integrację albo agenta, ani do wiedzy, która nigdzie nie została zapisana. W trybie opartym na danych firmy nie przegląda też internetu. Kiedy pytasz o coś spoza tego zasięgu, ma dwie drogi: odmówić albo sięgnąć po wiedzę ogólną. Sprawdziliśmy to na ośmiu pytaniach o własne pliki przy włączonym Work IQ - za każdym razem, gdy brakowało podstaw, Copilot odmawiał i nazywał powód. Odpowiedź spoza źródła pojawia się więc głównie wtedy, gdy grounding na Twoich danych jest wyłączony albo gdy nie wskazałeś pliku. Jest tu ważna pułapka: "Copilot nic o tym nie wie" nie zawsze znaczy "tego nie ma" - czasem znaczy tylko "Ty nie masz do tego uprawnień" albo "to nie zostało nigdzie zapisane".

Jak to rozwiązać krok po kroku

1. Upewnij się, że pracujesz w trybie z dostępem do firmowych danych (włączony Work IQ), jeśli chcesz odpowiedzi z plików, a nie z wiedzy ogólnej.
2. Wskaż konkretny plik ukośnikiem. To najprostszy sposób, żeby Copilot odpowiadał z Twoich danych i pokazywał odnośnik "Źródła".
3. Wymuś odmowę wprost w prompcie: "Odpowiedz wyłącznie na podstawie wskazanego pliku. Jeśli informacji tam nie ma, napisz wprost, że jej nie znalazłeś, i nie uzupełniaj jej wiedzą ogólną."
4. Poproś o oznaczenie treści spoza plików: "Wszystko, czego nie ma w dostępnych plikach, oznacz wyraźnie jako informację niepotwierdzoną."
5. Sprawdź swoje uprawnienia i lokalizację pliku - czy leży w OneDrive albo na SharePoincie, a nie na dysku lokalnym, czy masz do niego dostęp i czy nie jest chroniony etykietą poufności, która blokuje przetwarzanie.
6. Zanim uznasz odmowę za wiążącą, upewnij się, że Copilot w ogóle mógłby te dane zobaczyć - brak dostępu to nie to samo co brak danych.

Jak sprawdzić, że zadziałało

Odpowiedź oparta na źródle ma konkretne wartości z Twojego pliku i odnośnik "Źródła" pod spodem, w który da się kliknąć. Odpowiedź spoza źródła jest ogólna i tego odnośnika nie ma - to najprostszy test. Gdy wymusisz odmowę, a informacji faktycznie brakuje, powinieneś zobaczyć wzorzec "nie mam podstaw": Copilot nazywa, czego szukał, mówi, że nie znalazł, wylicza, czego nie może wiarygodnie podać, i proponuje, co zrobić zamiast tego. Jeśli mimo prośby o odpowiedź wyłącznie z pliku nadal dostajesz ogólniki bez źródeł, sprawdź, czy grounding na danych firmy jest włączony i czy plik jest w zasięgu Twoich uprawnień. Brak możliwości wskazania źródła zawsze traktuj jako sygnał, że odpowiedź nie pochodzi z Twoich plików.

Wróć do listy: 213 najczęstszych pytań i problemów związanych z Microsoft 365 Copilot