Copilot niedostępny w mojej wersji Microsoft 365 - które plany go mają

Microsoft 365 Copilot

Copilot niedostępny w mojej wersji Microsoft 365 - które plany go mają

W skrócie

Masz Microsoft 365, ale Copilota u siebie nie widzisz i zastanawiasz się, czy Twoja wersja w ogóle go obejmuje. Problem dotyczy osób, które mylą samą subskrypcję Microsoft 365 z dodatkiem Copilot, oraz tych, które pracują na starszym, kupionym jednorazowo pakiecie Office. Warto rozdzielić dwie rzeczy: czy masz odpowiednią wersję pakietu i czy masz przypisaną licencję Copilot. To dwa osobne warunki i oba muszą być spełnione.

Jak to wygląda w praktyce

W aplikacjach Office nie ma ikony Copilota. W przeglądarce na m365.cloud.microsoft/chat wchodzisz do czatu, ale brakuje przełącznika Work IQ i plakietki M365 Copilot (Premium). Kolega z innej firmy ma Copilota, a Ty nie, choć oboje mówicie, że macie Microsoft 365. Albo pracujesz na Office 2019 lub 2021 i mimo aktualizacji Copilot się nie pojawia. Wrażenie jest takie, że Twoja wersja go po prostu nie ma, i często tak właśnie jest.

Zobacz też: Szkolenie Copilot w Microsoft 365 - zwiększ efektywność dzięki AI

Dlaczego Copilot tak robi

Copilot ma dwa niezależne warunki. Pierwszy to wersja pakietu. Copilot pojawia się tylko w Microsoft 365 z subskrypcji, na aktualnym kanale aktualizacji, czyli tam, gdzie Microsoft najszybciej wypuszcza nowe funkcje (Current Channel). Wersje Office 2019 i 2021, kupowane jednorazowo, oraz konta na wolniejszych kanałach półrocznych nie pokazują Copilota nawet przy aktywnej licencji. Drugi warunek to sama licencja Microsoft 365 Copilot, oddzielny, płatny dodatek do subskrypcji, który administrator musi zakupić i przypisać do Twojego konta. Dopiero z tą licencją w Copilot Chat pojawia się przełącznik Work IQ dający dostęp do firmowych danych. Bez licencji, nawet na dobrej wersji pakietu, dostajesz co najwyżej ogólny czat AI. To, które plany dokładnie kwalifikują się do dodatku Copilot i na jakich zasadach, ustala Microsoft i potwierdza administrator, dlatego szczegóły planu zawsze weryfikuj u niego, a nie zgaduj.

Jak to rozwiązać krok po kroku

1. Sprawdź, na jakiej wersji pakietu pracujesz. Jeśli to Office 2019 albo 2021, Copilota tam nie będzie. Potrzebujesz Microsoft 365 z subskrypcji.
2. Zaktualizuj pakiet do najnowszej wersji. W dowolnej aplikacji Office wejdź w Konto, potem Opcje aktualizacji, i wybierz Aktualizuj teraz. To warunek widoczności Copilota po stronie aplikacji.
3. Zweryfikuj licencję niezależnie od wersji. Otwórz Copilot Chat pod adresem m365.cloud.microsoft/chat, zaloguj się kontem służbowym i sprawdź, czy jest przełącznik Work IQ oraz plakietka M365 Copilot (Premium). Ich obecność to dowód aktywnej licencji.
4. Jeśli licencji nie ma, zwróć się do administratora IT z pytaniem, czy Wasz plan Microsoft 365 kwalifikuje się do dodatku Copilot i czy licencja została zakupiona oraz przypisana do Twojego konta.
5. Nie zakładaj z góry, że Twój plan Copilota nie obejmuje. To informacja, którą potwierdza administrator na podstawie aktualnych zasad Microsoftu, a nie coś, co ocenisz z samego wyglądu aplikacji.

Jak sprawdzić, że zadziałało

Po aktualizacji pakietu i przypisaniu licencji wróć do Copilot Chat, zaloguj się ponownie kontem służbowym i sprawdź, czy w górnym pasku jest przełącznik Work IQ, a na dole plakietka M365 Copilot (Premium). Ostateczny test: włącz Work IQ i zadaj pytanie o firmowy dokument. Odpowiedź z realnymi szczegółami i sekcją ze źródłami oznacza, że wersja i licencja są w porządku. Jeśli w aplikacjach Office ikony wciąż nie ma mimo aktualizacji, a w przeglądarce Copilot działa, problem jest po stronie wersji pakietu lub kanału aktualizacji i warto to skonsultować z administratorem.

Wróć do listy: 213 najczęstszych pytań i problemów związanych z Microsoft 365 Copilot