Copilot nie pojawia się w moich aplikacjach Office - co sprawdzić

Microsoft 365 Copilot

Copilot nie pojawia się w moich aplikacjach Office - co sprawdzić

W skrócie

Masz aktywną licencję Microsoft 365 Copilot, otwierasz Worda albo Outlooka, a ikony Copilota nigdzie nie ma. Problem dotyczy głównie osób, którym administrator IT dopiero co przypisał licencję i które próbują znaleźć Copilota w zainstalowanym na komputerze pakiecie Office. W większości przypadków to nie awaria, tylko kwestia wersji pakietu albo miejsca, w którym szukasz.

Jak to wygląda w praktyce

Włączasz Worda, przeglądasz wstążkę Narzędzia główne i prawy dolny róg okna, ale kolorowej ikony Copilota (w kształcie wstęgi) nie widać. To samo w Excelu i Outlooku. Kolega z sąsiedniego biurka ma tę samą wersję Office i u niego ikona jest, a u Ciebie nie. Albo widzisz Copilota w przeglądarce, ale w aplikacji na komputerze już nie. Typowy scenariusz: świeżo przypisana licencja, a pakiet Office na komputerze nie był aktualizowany od miesięcy.

Zobacz też: Szkolenie Copilot w Microsoft 365 - zwiększ efektywność dzięki AI

Dlaczego Copilot tak robi

Najczęstsza przyczyna to stara wersja Microsoft 365. Copilot pojawia się w aplikacjach dopiero na aktualnym kanale aktualizacji, czyli ścieżce, którą Microsoft wypuszcza nowe funkcje najszybciej (Current Channel). Wersje Office 2019, 2021 oraz konta na wolniejszych kanałach półrocznych nie pokazują ikony Copilota nawet przy poprawnie aktywnej licencji. Druga sprawa to samo miejsce: Microsoft przesunął przycisk Copilota do prawego dolnego rogu okna dokumentu, a w części wersji desktopowych jest też na wstążce Narzędzia główne. Jeśli szukasz tylko na wstążce, łatwo go przeoczyć. Trzecia możliwość jest administracyjna: licencja bywa wykupiona dla firmy, ale nie przypisana do Twojego konkretnego konta.

Jak to rozwiązać krok po kroku

1. Zacznij od najszybszej drogi, która omija cały problem z wersją pakietu: wejdź w przeglądarce na adres m365.cloud.microsoft/chat i zaloguj się kontem firmowym. Jeśli Copilot Chat się otwiera, licencja działa, a problem dotyczy tylko aplikacji na komputerze.
2. W aplikacji na komputerze poszukaj ikony Copilota nie tylko na wstążce Narzędzia główne, ale też w prawym dolnym rogu okna dokumentu. To tam Microsoft przeniósł przycisk, więc jeśli wodzisz wzrokiem wyłącznie po wstążce, łatwo go pominąć, mimo że jest na miejscu.
3. Sprawdź wersję pakietu. W dowolnej aplikacji Office wejdź w Konto, potem Opcje aktualizacji, i wybierz Aktualizuj teraz. Poczekaj, aż aktualizacja się zakończy, i uruchom aplikację ponownie.
4. Jeśli po aktualizacji ikony nadal nie ma, upewnij się, że nie pracujesz na Office 2019 albo 2021. To wersje kupowane jednorazowo, które nie dostają Copilota. Copilot wymaga Microsoft 365 z subskrypcji.
5. Gdy w przeglądarce Copilot działa, a w aplikacji nie, i aktualizacja nie pomogła, zgłoś się do administratora IT z prośbą o potwierdzenie, że licencja Copilot jest przypisana do Twojego konta i że firma jest na właściwym kanale aktualizacji.

Jak sprawdzić, że zadziałało

Po aktualizacji otwórz Worda i spójrz w prawy dolny róg okna oraz na wstążkę Narzędzia główne. Kliknij ikonę Copilota, powinien otworzyć się panel boczny. Najpewniejszy dowód, że wszystko jest na miejscu, znajdziesz w wersji przeglądarkowej: po zalogowaniu kontem służbowym w lewym dolnym rogu widać plakietkę Praca i podpis M365 Copilot (Premium), a w górnym pasku przełącznik Work IQ. Brak tego przełącznika to sygnał, że licencji jeszcze nie ma i trzeba wrócić do administratora.

Wróć do listy: 213 najczęstszych pytań i problemów związanych z Microsoft 365 Copilot