Copilot nie ma dostępu do danych organizacji - jak włączyć Work IQ

Microsoft 365 Copilot

Copilot nie ma dostępu do danych organizacji - jak włączyć Work IQ

W skrócie

Copilot odpowiada, ale za każdym razem, gdy prosisz o coś z danych organizacji, zasłania się brakiem dostępu i podaje ogólniki. Chcesz po prostu wiedzieć, gdzie kliknąć, żeby dać mu wgląd w firmowe pliki i maile. Problem dotyczy każdego, kto zaczyna pracę z Copilot Chat, bo dostęp do danych organizacji włącza jeden przełącznik w górnym pasku, a domyślnie łatwo go nie zauważyć. Nazywa się Work IQ.

Jak to wygląda w praktyce

Zadajesz pytanie "pokaż mi dokumenty projektu wdrożenia zmienione w tym tygodniu" albo "co ustaliliśmy z klientem na ostatnim spotkaniu", a Copilot odpowiada, że nie ma dostępu do danych organizacji, albo daje odpowiedź z wiedzy ogólnej, bez związku z Twoją firmą. Pod odpowiedzią nie pojawiają się żadne odwołania do dokumentów. Widać, że narzędzie działa, tylko jakby na ślepo, odcięte od firmowych treści.

Zobacz też: Szkolenie Copilot w Microsoft 365 - zwiększ efektywność dzięki AI

Dlaczego Copilot tak robi

O dostępie Copilota do danych organizacji decyduje przełącznik Work IQ w górnym pasku czatu. Włączony kieruje pytanie do Twoich danych firmowych w Microsoft 365, czyli maili, plików, spotkań i wiadomości Teams, i pozwala odpowiedzieć na ich podstawie z odwołaniami do konkretnych dokumentów. Wyłączony traktuje Copilota jak ogólny czat AI bez wglądu w dane firmy. To dlatego bez włączonego Work IQ Copilot mówi, że nie ma dostępu, zamiast sięgnąć po Twoje treści. Ważne: Work IQ działa tylko na koncie służbowym z licencją Microsoft 365 Copilot. Na koncie prywatnym przełącznika nie ma, bo nie ma czego przeszukiwać. We wcześniejszych wersjach interfejsu ten sam mechanizm był podzielony na zakładki Praca i Sieć.

Jak to rozwiązać krok po kroku

1. Otwórz Copilot Chat w przeglądarce pod adresem m365.cloud.microsoft/chat i zaloguj się kontem firmowym, tym samym, którym logujesz się do służbowej poczty.
2. Sprawdź plakietkę konta w lewym dolnym rogu okna. Napis Praca oraz M365 Copilot (Premium) potwierdza, że jesteś na koncie służbowym z licencją. Jeśli widzisz konto prywatne, przełącz się na firmowe, bo bez niego Work IQ się nie pojawi.
3. Znajdź przełącznik Work IQ w górnym pasku i włącz go. Od tej chwili Copilot może przeszukiwać dane organizacji, do których masz dostęp.
4. Nie myl Work IQ z sąsiednim selektorem trybu (Automatyczny, Szybka odpowiedź, Zastanów się). Ten drugi decyduje tylko o tym, jak długo Copilot się zastanawia, a nie o dostępie do danych.
5. Zadaj pytanie odwołujące się wprost do firmy, na przykład do nazwy projektu albo klienta. Słowa "nasz", "w firmie", "w projekcie" to sygnał, żeby Copilot sięgnął po dane organizacji.
6. Jeśli rozmowa zaczęła się przy wyłączonym Work IQ i skończyła odmową, zacznij nowy czat z już włączonym przełącznikiem, żeby mieć pewność, że pytanie od początku trafia do danych firmy.

Jak sprawdzić, że zadziałało

Zadaj pytanie o konkretny firmowy dokument albo projekt i sprawdź, czy odpowiedź zawiera realne szczegóły oraz sekcję ze źródłami. Klikalne odwołania w tekście, otwierające oryginalny plik czy mail, to najpewniejszy dowód, że Copilot ma już dostęp do danych organizacji. Jeśli po włączeniu Work IQ i zalogowaniu kontem służbowym przełącznik w ogóle się nie pojawia albo Copilot dalej twierdzi, że nie ma dostępu, przyczyną jest zwykle brak przypisanej licencji Microsoft 365 Copilot. Wtedy potwierdź u administratora IT, że licencja została przydzielona do Twojego konta.

Wróć do listy: 213 najczęstszych pytań i problemów związanych z Microsoft 365 Copilot