Copilot nie działa na koncie gościa w innej organizacji

Microsoft 365 Copilot

Copilot nie działa na koncie gościa w innej organizacji

W skrócie

Współpracujesz z inną firmą, dostałeś tam konto gościa i chcesz użyć Copilota na jej danych, a on albo w ogóle się nie pojawia, albo działa jak zwykły czat bez dostępu do dokumentów tej organizacji. Problem dotyczy konsultantów, wykonawców i osób pracujących w kilku organizacjach naraz, które logują się do cudzej dzierżawy Microsoft 365 jako gość. To zwykle nie usterka, tylko konsekwencja tego, jak działa licencja i dostęp gościa.

Jak to wygląda w praktyce

Zostajesz zaproszony do dzierżawy klienta jako gość, logujesz się jego linkiem i próbujesz otworzyć Copilota, żeby na przykład podsumować dokument z jego SharePointa. Copilot Chat albo nie pokazuje przełącznika Work IQ, albo odpowiada ogólnikami i twierdzi, że nie widzi żadnych plików tej firmy. W aplikacjach Office otwartych w kontekście gościa brakuje ikony Copilota. Jednocześnie na swoim macierzystym koncie służbowym Copilot działa Ci bez zarzutu. Wygląda to tak, jakby licencja "nie przenosiła się" do organizacji, w której jesteś gościem, i w praktyce dokładnie tak jest.

Dlaczego Copilot tak robi

Licencja Microsoft 365 Copilot jest przypisana do konta w konkretnej organizacji i działa na danych tej organizacji, do której należysz jako pełnoprawny użytkownik. Konto gościa w cudzej dzierżawie to inny mechanizm: daje ograniczony dostęp do wybranych zasobów, ale nie oznacza, że masz w tamtej firmie przypisaną licencję Copilota ani że Twoja własna licencja obejmie jej dane. Copilot Chat sięga po dane w granicach dzierżawy, w której jesteś licencjonowanym użytkownikiem, i respektuje uprawnienia, które tam masz. Dlatego jako gość zwykle nie zobaczysz Copilota działającego na danych gospodarza. Zielona tarcza ochrony danych, którą Copilot pokazuje na koncie służbowym, oznacza właśnie, że zapytania zostają w granicach dzierżawy Twojej firmy, a nie że sięgają swobodnie między organizacjami. Warto też wykluczyć prostą pomyłkę: sprawdź, czy przypadkiem nie pracujesz na koncie prywatnym, bo objaw jest podobny.

Jak to rozwiązać krok po kroku

1. Ustal, czyich danych potrzebujesz. Jeśli chcesz pracować na dokumentach własnej firmy, zaloguj się swoim macierzystym kontem służbowym, a nie kontem gościa w cudzej dzierżawie. Copilot zadziała na Twoich danych od razu.
2. Jeśli musisz analizować dokument należący do organizacji, w której jesteś gościem, poproś gospodarza o udostępnienie Ci tego pliku w sposób, który pozwoli Ci go pobrać. Wtedy przeniesiesz go do własnego OneDrive i zadasz pytanie na swoim koncie z licencją.
3. Na swoim koncie dołącz taki plik wprost do rozmowy przez plus przy polu wiadomości i opcję dołączania plików z chmury. Copilot pracuje wtedy na konkretnym dokumencie, mimo że pochodzi od klienta.
4. Sprawdź na plakietce konta w lewym dolnym rogu, w jakiej organizacji i na jakim koncie faktycznie jesteś. To najszybszy sposób, żeby nie pomylić konta gościa z macierzystym kontem służbowym.
5. Jeśli praca u tego klienta ma być stała i wymaga pełnego Copilota na jego danych, właściwym rozwiązaniem jest konto w jego organizacji z przypisaną licencją, a nie konto gościa. O to zapytaj administratora IT po stronie klienta.
6. Nie próbuj obchodzić uprawnień gościa na siłę. Jeśli Copilot nie widzi cudzych danych, to zgodne z zasadą, że respektuje dostępy w granicach dzierżawy, i zmiana należy do administratora tamtej firmy.

Jak sprawdzić, że zadziałało

Zaloguj się macierzystym kontem służbowym i sprawdź, czy w Copilot Chat widzisz przełącznik Work IQ oraz plakietkę konta z podpisem Praca i Twoją organizacją. Jeśli dołączyłeś plik od klienta do własnej rozmowy, zadaj o niego pytanie: odpowiedź z konkretem i odwołaniem do tego dokumentu potwierdza, że pracujesz na właściwych danych na koncie z licencją. Odwrotny sygnał, czyli brak Work IQ i ogólnikowe odpowiedzi po zalogowaniu jako gość, to dowód, że Copilot działa tam zgodnie z zasadami, a nie że jest zepsuty. Pełny dostęp na danych klienta uzyskasz dopiero z konta w jego organizacji z przypisaną licencją.

Wroc do listy: 200 najczestszych problemow z Microsoft 365 Copilot