Copilot ma dostęp tylko do części aplikacji - jak sprawdzić zakres licencji

Microsoft 365 Copilot

Copilot ma dostęp tylko do części aplikacji - jak sprawdzić zakres licencji

W skrócie

Copilot działa Ci w przeglądarce i w Wordzie, ale w Excelu albo Teams ikony nie ma, więc masz wrażenie, że licencja obejmuje tylko część pakietu. Problem dotyczy każdego, kto dostał dostęp od działu IT i próbuje z niego korzystać w kilku aplikacjach naraz, a natrafia na "dziury" i nie wie, czy to ograniczenie licencji, czy coś do naprawienia u siebie.

Jak to wygląda w praktyce

Otwierasz Copilot Chat pod adresem m365.cloud.microsoft/chat i wszystko gra: rozmawiasz, dołączasz pliki, dostajesz odpowiedzi z odwołaniami do źródeł. Wchodzisz do Worda i też widzisz kolorową ikonę Copilota w prawym dolnym rogu. Przełączasz się do Excela albo Outlooka i tam ikony nie ma wcale, jakby ta sama licencja obejmowała jedne programy, a inne nie. Do tego bywa, że na koncie służbowym w czacie nie widzisz w ogóle przełącznika Work IQ, czyli tego, który decyduje o dostępie do firmowych danych. Wtedy naturalnie myślisz, że dostałeś jakąś okrojoną wersję i zaczynasz się zastanawiać, o co dopytać administratora.

Dlaczego Copilot tak robi

Microsoft 365 Copilot to jedna licencja przypisana do Twojego konta, a nie zestaw osobnych dostępów do poszczególnych aplikacji. Jeśli działa w przeglądarce, to znaczy, że licencja jest aktywna. Brak ikony w konkretnym programie prawie nigdy nie oznacza, że ta aplikacja jest "wyłączona z licencji". Najczęstsza przyczyna to stara wersja pakietu Microsoft 365 albo wolniejszy kanał aktualizacji. Copilot potrzebuje aktualnego kanału (Current Channel), a wersje Office 2019, 2021 oraz konta na wolniejszych kanałach półrocznych nie pokazują ikony nawet przy aktywnej licencji. Drugi trop to konto: jeśli w Copilot Chat nie widać przełącznika Work IQ, prawie na pewno pracujesz na koncie prywatnym zamiast służbowym, a wtedy Copilot działa jak zwykły czat AI bez dostępu do firmowych danych. Plakietka konta w lewym dolnym rogu okna, z podpisem Praca i M365 Copilot, to najszybszy dowód, na czym pracujesz.

Jak to rozwiązać krok po kroku

1. Zacznij od potwierdzenia, że licencja w ogóle jest aktywna. Otwórz Copilot Chat w przeglądarce (m365.cloud.microsoft/chat), zaloguj się kontem służbowym i sprawdź, czy widzisz przełącznik Work IQ w górnym pasku. Jeśli tak, licencja działa i problem leży gdzie indziej.
2. Spójrz na plakietkę konta w lewym dolnym rogu okna. Podpis Praca i M365 Copilot potwierdza konto służbowe z licencją. Jeśli widzisz konto prywatne, kliknij plakietkę i przełącz się na firmowe.
3. W aplikacji, w której brakuje ikony, sprawdź wersję pakietu: Plik, potem Konto, potem Opcje aktualizacji, na końcu Aktualizuj teraz. Poczekaj, aż pakiet się doaktualizuje, i uruchom program ponownie.
4. Jeśli po aktualizacji ikony nadal nie ma, upewnij się, że nie masz Office w wersji 2019 lub 2021, bo te nie pokazują Copilota niezależnie od licencji. Copilot wymaga wersji subskrypcyjnej z bieżącego kanału.
5. Sprawdź, czy w różnych programach jesteś zalogowany na to samo konto. Zdarza się, że w Wordzie masz konto służbowe, a w Excelu domyślnie wskoczyło prywatne, i stąd bierze się "dziura".
6. Dopiero gdy licencja jest aktywna w czacie, konto jest służbowe, a pakiet zaktualizowany, a ikony w danej aplikacji dalej nie ma, napisz do administratora IT. Poproś o potwierdzenie, że licencja Microsoft 365 Copilot jest przypisana do Twojego konta, i podaj, w której aplikacji brakuje dostępu.

Jak sprawdzić, że zadziałało

Po aktualizacji otwórz kolejno Word, Excel i Outlook. W każdym z nich powinna pojawić się kolorowa ikona Copilota w prawym dolnym rogu okna dokumentu, a w aplikacji zainstalowanej na komputerze dodatkowo na wstążce w zakładce Narzędzia główne. W Copilot Chat w przeglądarce nadal masz widoczny przełącznik Work IQ i plakietkę konta z podpisem Praca. Jeśli w jednej aplikacji ikona już jest, a w drugiej nie, to potwierdza, że rzecz jest w wersji lub kanale konkretnego programu, a nie w zakresie licencji, bo ta jest jedna dla całego konta.

Wroc do listy: 200 najczestszych problemow z Microsoft 365 Copilot