Copilot Chat odpowiada ogólnie i nie zna mojej firmy - jak włączyć Work IQ

Microsoft 365 Copilot

Copilot Chat odpowiada ogólnie i nie zna mojej firmy - jak włączyć Work IQ

W skrócie

Pytasz Copilot Chat o status wewnętrznego projektu albo o ustalenia z klientem, a on odpowiada ogólnikami w stylu "nie mam dostępu do tych informacji, prześlij mi treść wiadomości". Odnosisz wrażenie, że narzędzie jest bezużyteczne. Problem dotyczy prawie każdego, kto pierwszy raz siada do Copilot Chat na koncie służbowym, bo nad polem polecenia jest przełącznik, który decyduje o sensie całej odpowiedzi, a domyślnie łatwo go przeoczyć. Nazywa się Work IQ.

Jak to wygląda w praktyce

Piszesz do Copilota "jakie są warunki naszej umowy serwisowej z Nordvent" albo "podsumuj, co ustaliliśmy na spotkaniu z klientem w zeszły wtorek". Zamiast konkretów dostajesz odpowiedź, że Copilot nie ma dostępu do umowy ani do jej treści i prosi o wklejenie fragmentu. Albo odpowiada ogólnie o tym, jak zwykle wyglądają takie umowy, kompletnie oderwany od Twoich dokumentów. Pod odpowiedzią nie ma żadnych odsyłaczy do źródeł. To klasyczny objaw pracy z wyłączonym Work IQ: dobre pytanie trafia w próżnię, bo Copilot nie ma prawa zajrzeć do firmowych danych.

Dlaczego Copilot tak robi

Work IQ to przełącznik na lewym końcu górnego paska Copilot Chat i to on rozstrzyga, skąd Copilot bierze fakty. Włączony oznacza, że Copilot przeszukuje maile, dokumenty, spotkania i czaty, do których Ty masz dostęp, i podaje odsyłacze do źródeł. Wyłączony oznacza, że odpowiada wyłącznie z wiedzy ogólnej modelu i wyszukiwania w internecie, a firmowych danych w ogóle nie widzi. Dlatego na pytanie o wewnętrzny projekt powie, że takich informacji nie ma, zamiast zgadywać. Jeśli pamiętasz wcześniejszy podział na zakładki Praca i Sieć web, to Work IQ jest jego następcą. Microsoft zamienił dwa tryby na jeden przełącznik przy koncie służbowym. Obok Work IQ jest jeszcze selektor modelu, ale on decyduje tylko, jak długo Copilot ma się zastanawiać, a nie skąd bierze fakty, więc nie myl jednego z drugim.

Jak to rozwiązać krok po kroku

1. Zanim cokolwiek wpiszesz, spójrz na lewy koniec górnego paska. Znajdź przycisk Work IQ. Jeśli jego nazwa jest przekreślona, przełącznik jest wyłączony.
2. Kliknij Work IQ, żeby go włączyć. Przekreślenie zniknie, a Copilot od tej chwili będzie sięgał po Twoje firmowe dane.
3. Upewnij się, że jesteś na koncie służbowym. Plakietka w lewym dolnym rogu okna pokazuje nazwę konta. Jeśli widzisz konto prywatne, kliknij plakietkę i przełącz się na konto firmowe, bo Work IQ działa na danych organizacji.
4. Uwaga na kolejność: samo włączenie Work IQ w trwającej już rozmowie nie zawsze cofa wcześniejszy brak dostępu tak, jak się spodziewasz. Jeśli rozmowa zaczęła się od odmowy, najpewniej jest zacząć nowy czat z już włączonym Work IQ.
5. Zadaj pytanie jeszcze raz, najlepiej z sygnałem, że chodzi o firmę. Pytania zaczynające się od "nasz", "nasza", "w firmie", "w projekcie", "z klientem" zawsze wymagają włączonego Work IQ.
6. Wyrób sobie odruch sprawdzania Work IQ przed każdym firmowym pytaniem. Jedno spojrzenie na górny pasek oszczędza Ci pustej odpowiedzi.

Jak sprawdzić, że zadziałało

Powtórz pytanie, które wcześniej kończyło się ogólnikiem, na przykład o warunki firmowej umowy. Przy włączonym Work IQ Copilot znajdzie dokument i odpowie konkretem: podda okres obowiązywania, czasy reakcji, kwoty. Najpewniejszy dowód to sekcja ze źródłami pod odpowiedzią oraz numerowane cytowania w tekście, na które można kliknąć i otworzyć oryginalny mail czy plik. Jeśli mimo włączonego Work IQ i konta służbowego Copilot nadal twierdzi, że nie ma dostępu do danych, to najczęściej brakuje aktywnej licencji Microsoft 365 Copilot, co potwierdzasz u administratora firmy.

Wroc do listy: 200 najczestszych problemow z Microsoft 365 Copilot