Coaching w Copilot Outlook nie działa - jak ocenić maila przed wysłaniem

Microsoft Outlook

Coaching w Copilot Outlook nie działa - jak ocenić maila przed wysłaniem

W skrócie

Słyszałeś o funkcji Coaching, która ma ocenić Twojego maila przed wysłaniem, ale nie możesz jej znaleźć w Outlooku, a w Copilot Chat po prostu jej nie ma. Ten problem dotyczy każdego, kto chce przed kliknięciem Wyślij sprawdzić, czy trudny mail (odmowa, reklamacja, upomnienie) nie brzmi ostrzej, niż zamierza.

Jak to wygląda w praktyce

Szukasz pozycji "Coaching" w panelu Copilota albo pytasz o ocenę maila w Copilot Chat i nic nie dostajesz. Menu, które znasz z opisów, nie chce się pojawić. Rośnie podejrzenie, że funkcja u Ciebie nie działa. W rzeczywistości Coaching to funkcja z konkretnego miejsca w oknie pisania wiadomości i pod polską nazwą, którą łatwo przeoczyć, a nie coś, co uruchomisz z czatu.

Dlaczego Copilot tak robi

Coaching to funkcja odwrotna do generowania. Zamiast pisać tekst za Ciebie, Copilot bierze wersję roboczą, którą Ty już napisałeś, i przed wysłaniem ocenia ją pod kątem tonu, jasności przekazu i tego, jak odbierze ją adresat. W anglojęzycznym interfejsie nazywa się to Coaching by Copilot, a w polskim Outlooku znajdziesz tę opcję pod nazwą "Uzyskaj szkolenie" - dlatego szukanie słowa "Coaching" w polskim kliencie prowadzi donikąd. Co ważne, to funkcja z okna tworzenia wiadomości, a nie z Copilot Chat: w tabeli podziału ról Coaching wersji roboczej działa w panelu w oknie pisania, a w Chacie go nie ma. Musi też istnieć tekst do oceny, bo Copilot ocenia to, co sam napisałeś, a nie pustą wiadomość.

Jak to rozwiązać krok po kroku

1. Napisz wersję roboczą maila normalnie, własnymi słowami, w oknie tworzenia wiadomości. Bez napisanego tekstu nie ma czego oceniać.
2. Zanim klikniesz Wyślij, zaznacz napisany przez siebie fragment. Przy zaznaczeniu pojawi się ikona Copilota przy lewej krawędzi pola treści.
3. Kliknij tę ikonę. Rozwinie się menu "Wypróbuj poniższą opcję". Nie szukaj słowa Coaching.
4. Wybierz pozycję "Uzyskaj szkolenie" - to jest polski odpowiednik Coachingu. Stoi druga od góry, między "Automatyczna modyfikacja" a "Skróć". W tym samym menu masz też Wydłuż i Zmień ton.
5. Przeczytaj ocenę. Copilot oceni ton (czy nie jest zbyt ostry lub zbyt uległy), klarowność (czy odbiorca zrozumie, o co chodzi) oraz nastawienie odbiorcy, i wskaże konkretne zdania z propozycją zamiennika.
6. Jeśli chcesz ukierunkować ocenę, poproś o to wprost, na przykład: "Odbiorcą jest ważny klient po niedawnym napięciu, chcę zabrzmieć rzeczowo i pojednawczo, wskaż zdania, które mogą zostać źle odebrane". To działa lepiej niż ocena domyślna.
7. Zastosuj sugestie albo je zignoruj - decyzja należy do Ciebie. Nic nie wychodzi ze skrzynki, dopóki sam nie klikniesz Wyślij.

Jak sprawdzić, że zadziałało

Wiesz, że Coaching działa, gdy po wybraniu "Uzyskaj szkolenie" dostajesz ocenę w kategoriach tonu i nastawienia odbiorcy, a Copilot cytuje konkretne zdania i podaje do nich zamienniki. Jeśli menu w ogóle się nie pojawia, sprawdź dwie rzeczy: czy najpierw zaznaczyłeś własny tekst (bez zaznaczenia ikona się nie pokaże) oraz czy pracujesz w Outlook Web lub nowym Outlooku, bo klasyczny klient desktop ma Copilota okrojonego. Pamiętaj też, że w Copilot Chat tej funkcji nie znajdziesz - Coaching mieszka w oknie pisania wiadomości. To dobry nawyk zwłaszcza przy mailach pisanych w emocjach: jedno kliknięcie pokazuje, jak Twój ton wygląda z boku.

Wroc do listy: 200 najczestszych problemow z Microsoft 365 Copilot