Agent Copilot nie sięga po dane firmowe - jak podłączyć wiedzę (grounding)

Microsoft 365 Copilot

Agent Copilot nie sięga po dane firmowe - jak podłączyć wiedzę (grounding)

W skrócie

Twoj agent Copilot odpowiada ogolnikami, a na pytanie o firmowy dokument mowi, ze nie ma danych, choc odpowiedz stoi w regulaminie czarno na bialym. Prawie zawsze znaczy to jedno: agentowi nie podpiales wiedzy albo podpiales nie te. Ten material jest dla osob, ktore buduja agenta w Copilot Studio i chca, zeby odpowiadal z konkretnych dokumentow firmy, a nie z wiedzy ogolnej modelu.

Jak to wyglada w praktyce

Objaw jest bardzo charakterystyczny. Pytasz agenta o rzecz zapisana w firmowym dokumencie, a on odpowiada, ze nie znalazl informacji, albo odpowiada poprawnie, tylko bez wskazania zrodla. Ten drugi przypadek jest gorszy, bo wyglada dobrze, a znaczy, ze agent mowi z wiedzy ogolnej modelu i przy pierwszym firmowym szczegole sie pomyli. Typowy przyklad z lekcji: agent kadr pytany "ile dni urlopu na zadanie przysluguje i jak go zglosic" trzy razy przeszukuje wiedze i odpowiada, ze nie znalazl ani liczby dni, ani procedury, i kieruje do dzialu. To nie jest agent zepsuty - to agent pusty, i tak wyglada kazdy, ktoremu zapomniano dodac zrodel.

Dlaczego Copilot tak robi

Agent odpowiada z tego, co ma osadzone jako wiedze (grounding), czyli osadzenie odpowiedzi na wskazanym zrodle. Jesli nie wskazesz mu zadnego dokumentu, opiera sie na wiedzy ogolnej modelu i o firmowych rzeczach nie wie nic. Wazna pulapka: wiedzy nie da sie podpiac samym opisem w lekkim konstruktorze w Copilot Chat - on znajdzie pasujace pliki, ale odmowi ich trwalego dolaczenia i poprosi o adresy. Trwale zrodla ustawia sie klikaniem w edytorze Copilot Studio, w panelu Wiedza, a nie poleceniem wpisanym agentowi. Drugi powod pustych odpowiedzi to indeksowanie: tuz po podpieciu witryny agent potrzebuje chwili, zanim zna jej zawartosc. Trzeci to uprawnienia - agent nie pokaze tresci, do ktorej dana osoba nie ma dostepu w SharePoint.

Jak to rozwiazac krok po kroku

1. Otworz agenta w edytorze Copilot Studio (nie w lekkim konstruktorze), znajdz w panelu po prawej pozycje Wiedza i kliknij plus obok niej.
2. Wybierz zrodlo z listy (SharePoint, OneDrive dla Firm, plik). Przy SharePoint wklej adres witryny lub biblioteki i kliknij Dodaj, a na koniec potwierdz przyciskiem Dodaj do agenta.
3. Podepnij wylacznie biblioteke z aktualnymi dokumentami. Jesli w tej samej bibliotece lezy archiwum, agent moze zacytowac nieaktualny zapis - to najczestszy i najtrudniejszy do wykrycia powod zlych odpowiedzi.
4. Uwazaj na adresy z odstepami: odstepy w nazwie biblioteki zamien na %20, inaczej dostaniesz komunikat "Nieprawidlowy adres URL".
5. W instrukcjach dopisz, zeby agent przy kazdej odpowiedzi wskazywal dokument zrodlowy. To wymusza odpowiadanie z plikow, a nie z wiedzy ogolnej.
6. Jesli plik jest potrzebny tylko raz, wskaz go ukosnikiem wprost w pytaniu - ale to nie zastepuje zrodel wiedzy, bo przy kolejnym pytaniu trzeba wskazac go od nowa, a inni uzytkownicy go nie zobacza.

Jak sprawdzic, ze zadzialalo

Zadaj w karcie "Wersja zapoznawcza" pytanie, na ktore odpowiedz na pewno jest w podpietym dokumencie, i sprawdz, czy pod odpowiedzia pojawia sie sekcja z nazwa pliku (odsylacz do zrodla). Odsylacz to dowod, ze agent odpowiada z Twoich dokumentow, a nie z wiedzy ogolnej. Jesli tuz po podpieciu zrodla agent twierdzi, ze nie ma danych, odczekaj kilka minut na zaindeksowanie i sprobuj ponownie. Sprawdz tez, czy Ty i docelowi uzytkownicy macie dostep do tej witryny w SharePoint, bo agent respektuje uprawnienia. Gdy odpowiedz jest konkretna i ma wskazane zrodlo, wiedza jest podpieta poprawnie.

Wroc do listy: 200 najczestszych problemow z Microsoft 365 Copilot