Blog JSystems - uwalniamy wiedzę!

Szukaj

Power BI - Odświeżanie w usłudze i brama danych

Brama danych jest offline - odświeżanie w usłudze Power BI się nie udaje

W skrócie

  • Gdy brama danych jest offline, odświeżenie modelu w usłudze Power BI kończy się komunikatem „Twoja brama danych jest w trybie offline lub nie można się z nią połączyć.”, a harmonogram przestaje pobierać nowe dane.
  • Brama pracuje na konkretnym komputerze. Gdy komputer jest wyłączony, uśpiony albo bez internetu, gdy aplikacja bramy osobistej nie jest zalogowana albo zatrzymała się usługa bramy standardowej, chmura nie ma przez co sięgnąć do pliku czy bazy.
  • Sprawdzasz stan bramy w ustawieniach modelu, włączasz komputer, uruchamiasz i logujesz ponownie aplikację bramy osobistej albo restartujesz usługę bramy standardowej, a potem odświeżasz model ręcznie.

Wystarczy komputer z bramą wyłączony na noc, uśpiony albo z wylogowaną aplikacją bramy, a odświeżanie w usłudze Power BI zaczyna się kończyć błędem, choć w Power BI Desktop wszystko działa. Brama danych jest w takiej sytuacji offline, więc przyczyny szukasz najpierw na tym komputerze. Pokazujemy, jakie komunikaty wtedy widać, czym różni się naprawa bramy osobistej i standardowej oraz jak sprawdzić, że brama znów pracuje, na modelu Nordvelli z kursu.

Jak to wygląda w praktyce

Odświeżenie modelu kończy się błędem, a na liście obszaru roboczego przy modelu pojawia się ikona ostrzeżenia. W ustawieniach modelu na górze widać „Ostatnia próba odświeżenia zakończyła się niepowodzeniem”, a link Pokaż szczegóły rozwija szczegóły błędu. Dla bramy standardowej usługa ma komunikat „Twoja brama danych jest w trybie offline lub nie można się z nią połączyć. Upewnij się, że komputer z uruchomioną bramą jest włączony podczas okresu odświeżania.” (w angielskiej wersji pierwsze zdanie to „Your data gateway is offline or couldn't be reached”). Przy bramie osobistej komunikat zaczyna się od „Twoja brama danych (tryb osobisty) jest w trybie offline” i przypomina, że komputer z bramą musi być włączony podczas okresu zaplanowanego odświeżania.

W sekcji Połączenia bramy i chmury działająca brama osobista miała w kursie stan „Działa na maszynie POWERBI-KURS”. Niedostępna brama osobista ma w tej sekcji stan offline, a wśród tekstów stanu bramy usługa ma między innymi „Offline” i „Brama lub źródła danych są nieosiągalne”. Usługa ma też komunikat, który łączy stan bramy osobistej z harmonogramem: „Twoja brama danych (tryb osobisty) jest w trybie offline. Aby ustawić planowanie odświeżania, upewnij się, że brama jest w trybie online.” Raport w usłudze dalej się otwiera, ale model importu przechowuje kopię danych, więc pokazuje stan z ostatniego udanego odświeżenia.

Dlaczego tak się dzieje

Brama danych to program na komputerze w Twojej sieci, który na zlecenie usługi czyta źródła i odsyła wynik do chmury. Według dokumentacji Microsoft brama sama nawiązuje połączenia wychodzące i nie potrzebuje portów przychodzących, więc gdy komputer jest wyłączony, uśpiony albo odłączony od internetu, usługa nie ma się z kim połączyć. Dokumentacja wprost odradza instalowanie bramy na laptopie, który bywa wyłączany albo usypiany. W kursie model nordvella_22_ols odświeża się przez bramę osobistą na komputerze POWERBI-KURS, więc wyłączenie tego komputera na noc wystarcza, żeby odświeżenie zaplanowane na 6:00 się nie udało.

Oba tryby bramy psują się trochę inaczej. Brama osobista według dokumentacji Microsoft nie działa jako usługa Windows, tylko jako aplikacja zalogowana kontem użytkownika. Każdy użytkownik może mieć jedną bramę osobistą, a instalacja na innym komputerze zastępuje poprzednią. Brama standardowa działa jako usługa Windows PBIEgwService i przechodzi w stan offline, gdy usługa się zatrzyma albo zapora lub serwer proxy zablokuje porty wychodzące. Gdy brama działa, a błąd dotyczy logowania do źródła, przyczyna leży gdzie indziej, na przykład w nieprawidłowych poświadczeniach źródła danych w usłudze.

Co zrobić krok po kroku

  1. Otwórz obszar roboczy, przy modelu semantycznym kliknij Więcej opcji (trzy kropki) i wybierz Ustawienia. Rozwiń Połączenia bramy i chmury i sprawdź, którą bramę wybrano dla modelu i jaki ma stan. W kursie model z bramą osobistą miał ją zaznaczoną ze stanem Działa na maszynie POWERBI-KURS, a obok na liście była brama standardowa Brama-Nordvella.
  2. Na komputerze z bramą sprawdź, czy jest włączony, nie jest uśpiony i ma dostęp do internetu. Jeśli się usypia, wyłącz usypianie w opcjach zasilania Windows albo przenieś bramę na komputer, który pracuje cały czas, tak jak zaleca dokumentacja Microsoft. Brama osobista pracuje tylko wtedy, gdy pracuje komputer, na którym ją zainstalowałeś.
  3. Przy bramie osobistej uruchom jej aplikację: ikoną w zasobniku systemowym, z menu Start (wpisz On-premises data gateway (personal mode)) albo plikiem %LOCALAPPDATA%\Microsoft\On-premises data gateway (personal mode)\GatewayApp.exe. Według dokumentacji Microsoft, gdy aplikacja pokazuje stan Not connected, trzeba zalogować się ponownie i sprawdzić dostęp do sieci. W kursie po zalogowaniu i ponownym uruchomieniu aplikacji pojawił się stan Your gateway is all set up, a przy błędzie logowania 0xCAA70007 pomogło zaznaczenie Disable authentication broker w Sign in options.
  4. Przy bramie standardowej otwórz jej aplikację na serwerze. W kursie działająca brama pokazywała The gateway Brama-Nordvella is online and ready to be used. Gdy tego tekstu nie ma, zrestartuj usługę bramy: według dokumentacji Microsoft w aplikacji bramy, w ustawieniach usługi (w dokumentacji Service Settings i Restart now), w oknie usług Windows albo dwoma poleceniami w wierszu polecenia uruchomionym jako administrator:
    net stop PBIEgwService
    net start PBIEgwService
  5. Gdy komputer i aplikacja działają, a brama dalej jest offline, sprawdź sieć. Według dokumentacji Microsoft zapora i serwer proxy muszą przepuszczać połączenia wychodzące bramy, między innymi na porty 443, 5671-5672 i 9350-9354, a aktualną listę portów sprawdzisz testem portów sieciowych w aplikacji bramy. Gdy zapora przepuszcza tylko porty 80 i 443, włącz w bramie tryb HTTPS.
  6. Jeśli brama osobista trafiła na inny komputer, pamiętaj, że nowa instalacja zastępuje poprzednią. Na nowym komputerze plik musi leżeć w ścieżce zapisanej w zapytaniu, w kursie C:\Kurs_PBI\Nordvella_dane.xlsx, a usługa przypomina: „Po ponownym zainstalowaniu bramy musisz zaktualizować poświadczenia źródeł danych w następujących zestawach danych.” Poświadczenia ustawiasz w sekcji Poświadczenia źródła danych przyciskiem Edytuj poświadczenia.
  7. Wróć na listę obszaru roboczego, najedź na wiersz modelu i kliknij Odśwież teraz. W oknie Historia odświeżania nowy wpis typu Na żądanie ma mieć stan Zakończono, w kursie takie odświeżenie przez bramę osobistą trwało 34 sekundy. Jeśli po kilku nocach bez bramy usługa zdążyła wyłączyć harmonogram, włącz go ponownie, jak opisujemy w poście o harmonogramie, który wyłączył się sam.

Jak sprawdzić, że problem zniknął

Naprawione, gdy w sekcji Połączenia bramy i chmury brama znów ma stan Działa na maszynie z nazwą Twojego komputera, ręczne odświeżenie kończy się stanem Zakończono, a najbliższe zaplanowane też przechodzi. Zaplanowane sprawdzaj z zapasem, bo nie startuje co do minuty: w kursie odświeżenie zaplanowane na 1:30 skończyło się o 01:37:47.

Żeby brama nie znikała, trzymaj ją na komputerze, który pracuje cały czas i ma przewodowe połączenie z siecią, jak zaleca dokumentacja. Gdy z modelu korzysta zespół albo komputer autora bywa wyłączany, przenieś źródła na bramę standardową na serwerze, różnice opisujemy w poście o wyborze bramy osobistej albo standardowej. Zostaw też zaznaczone w powiadomieniach pole Właściciel modelu semantycznego: w kursie mail przyszedł po nieudanym odświeżeniu zaplanowanym, więc o awarii bramy dowiesz się od usługi, a nie od odbiorców raportu.

Sekcja Połączenia bramy i chmury: Brama osobista ze stanem Działa na maszynie POWERBI-KURS i brama Brama-Nordvella
Tak wygląda działająca brama osobista w ustawieniach modelu nordvella_22_ols. Brama standardowa ma stan Nie skonfigurowano poprawnie, bo nie obsłuży kroku Pythona.

Źródła i sposób sprawdzenia

  • Microsoft Learn: Use a personal gateway in Power BI (aplikacja, nie usługa Windows, jedna brama na użytkownika) (źródło)
  • Microsoft Learn: Troubleshoot the on-premises data gateway (Your data gateway is offline or couldn't be reached) (źródło)
  • Microsoft Learn: Restart an on-premises data gateway (źródło)
  • Microsoft Learn: Install an on-premises data gateway (komputer wyłączony, uśpiony albo bez internetu) (źródło)
  • Microsoft Learn: Adjust communication settings for the on-premises data gateway (porty wychodzące, tryb HTTPS) (źródło)
  • Kurs Power BI, lekcja 24: brama osobista i standardowa na komputerze POWERBI-KURS, stan Działa na maszynie, odświeżenie ręczne i komunikaty błędów

Zachowanie programu sprawdziliśmy w Power BI Desktop 2.157 (wydanie z sierpnia 2026 r.) z polskim interfejsem, a przykłady na modelu sieci Nordvella z bezpłatnego kursu Power BI. Microsoft wydaje nową wersję Power BI Desktop co miesiąc, więc nazwy przycisków i limity usługi mogą się zmieniać. Aktualne wartości podaje dokumentacja Microsoft Learn.

Wróć do listy: 131 najczęstszych pytań i problemów związanych z Power BI

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego brama danych Power BI jest offline?
Brama pracuje na komputerze, na którym ją zainstalowano, i sama łączy się z chmurą. Gdy komputer jest wyłączony, uśpiony albo bez internetu, gdy aplikacja bramy osobistej nie jest zalogowana albo zatrzymała się usługa bramy standardowej, usługa Power BI widzi bramę jako offline i odświeżenie kończy się błędem.
Jak zrestartować bramę danych Power BI?
Bramę standardową restartujesz w jej aplikacji poleceniem Service Settings i Restart now, w oknie usług Windows albo poleceniami net stop PBIEgwService i net start PBIEgwService w wierszu polecenia administratora. Brama osobista nie jest usługą Windows, tylko aplikacją: uruchamiasz ją z zasobnika systemowego albo z menu Start i w razie potrzeby logujesz się ponownie.
Czy brama osobista działa przy wyłączonym komputerze?
Nie. Brama osobista pracuje tylko wtedy, gdy pracuje komputer, na którym ją zainstalowano, a jej aplikacja jest zalogowana. Odświeżenie zaplanowane na 6:00 nie uda się, jeśli komputer z bramą jest wyłączony na noc. Dokumentacja Microsoft odradza instalowanie bramy na laptopie, który bywa wyłączany albo usypiany.
Co oznacza komunikat Twoja brama danych jest w trybie offline lub nie można się z nią połączyć?
Usługa Power BI nie mogła połączyć się z bramą wybraną dla modelu w chwili odświeżenia. Sprawdź, czy komputer z bramą jest włączony, czy aplikacja albo usługa bramy działa i czy zapora przepuszcza porty wychodzące bramy, a potem kliknij Odśwież teraz przy modelu i sprawdź wynik w Historii odświeżania.

Komentarze (0)

Musisz być zalogowany by móc dodać komentarz. Zaloguj się przez Google

Brak komentarzy...